（一）對礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申請不予受理或終止申辦，認(rèn)為理由不當(dāng)?shù)模?/DIV>
（二）對安全標(biāo)志技術(shù)審查、現(xiàn)場評審、產(chǎn)品檢驗、審核發(fā)放的過程或結(jié)果有異議的；
（三）對監(jiān)督檢查的過程或結(jié)論有異議的；
（四）對投訴處理的過程或結(jié)論有異議的。
第六條 申訴應(yīng)以書面、實名方式提出，內(nèi)容包括當(dāng)事人姓名（或單位名稱）、聯(lián)系方式、訴求內(nèi)容及證明材料等。
對礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作過程中相關(guān)結(jié)論的申訴，應(yīng)在相關(guān)文件或報告收到之日起15日內(nèi)提出。當(dāng)事人收到文件之日的推定，以文件或報告發(fā)出之日起滿15日為準(zhǔn)。
對其他事件的申訴，應(yīng)在相關(guān)事件發(fā)生后30日內(nèi)提出。
第七條 屬下列情況的可以投訴：
（一）因產(chǎn)品引發(fā)事故或涉嫌引發(fā)事故，認(rèn)為應(yīng)暫�；虺蜂N安全標(biāo)志的；
（二）認(rèn)為產(chǎn)品安全性能欠缺或存在事故隱患的；
（三）持證人違反礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理有關(guān)規(guī)定，弄虛作假，騙取產(chǎn)品安全標(biāo)志，或偽造、假冒和非法使用產(chǎn)品安全標(biāo)志的；
（四）持證人不按照審查備案的技術(shù)文件組織生產(chǎn)，生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化不能持續(xù)穩(wěn)定保證產(chǎn)品安全性能，不符合安全標(biāo)志審核發(fā)放條件的；
（五）認(rèn)為礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作機(jī)構(gòu)及人員行為違規(guī)的。
第八條 投訴應(yīng)事實清楚，具備可以查實的條件。投訴可采用信函、傳真、電話、電子郵件等方式。
提倡實名投訴并提供翔實的信息和證據(jù)。
第九條 屬下列情況的申訴、投訴不予受理，已受理的終止調(diào)查：
（一）不符合國家法律法規(guī)規(guī)定的；
（二）已進(jìn)入法律程序的；
（三）證據(jù)不足且無法取證的；
（四）屬投訴人和被訴方之間民事、經(jīng)濟(jì)糾紛事項的；
（五）屬紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及其他行政部門管轄范圍的；
（六）經(jīng)過有關(guān)部門處理的；
（七）相關(guān)事件調(diào)查結(jié)束并已有明確結(jié)論，且相關(guān)方?jīng)]有新理由、新證據(jù)的；
（八）超過申訴時限的；
（九）其他不屬受理范圍的。
第三章 申訴、投訴的處理
第十條 安標(biāo)國家中心接到申訴、投訴后，在10個工作日內(nèi)做出是否受理的決定。對不予受理的申訴或?qū)嵜对V，及時通知申訴人或投訴人，并說明理由。
第十一條 安標(biāo)國家中心對受理的申訴、投訴，建立工作檔案，制訂工作方案，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并將處理結(jié)果通知各相關(guān)方。安標(biāo)國家中心在處理投訴過程中，可要求被訴方就相關(guān)情況做出說明。被訴方應(yīng)自接到相關(guān)通知之日起10個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。
第十二條 申訴、投訴的調(diào)查核實工作原則上在受理之日起的45個工作日內(nèi)完成，特殊情況可延期。
第四章 責(zé)任與義務(wù)
第十三條 調(diào)查處理申訴、投訴的工作人員，應(yīng)堅持原則，認(rèn)真聽取各方的意見，與涉及事件有利害關(guān)系的應(yīng)回避。
第十四條 調(diào)查處理申訴、投訴的工作人員對申訴、投訴各相關(guān)方的非公開信息負(fù)有保密義務(wù)。
第十五條 相關(guān)方對申訴、投訴處理結(jié)果有異議的，可向國家安全監(jiān)管總局反映。
