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一、保證和應(yīng)實(shí)現(xiàn)的咨詢質(zhì)量總要求： 依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合貴公司經(jīng)營類型、行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和發(fā)展方向，為貴公司建立符合標(biāo)準(zhǔn)、切合實(shí)際并行之有效的質(zhì)量管理體系，以便使貴公司充分滿足客戶需求，不斷地提高公司的信譽(yù)和社會(huì)知名度，盡可能地?cái)U(kuò)大市場占有率。 咨詢承諾： 1、提高貴公司員工整體素質(zhì)和質(zhì)量管理水平； 2、使公司順利地一次性通過認(rèn)證。 二、咨詢專家組的構(gòu)成： 根據(jù)貴公司所屬行業(yè)，我們將根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求，選派既熟悉改行業(yè)又精通標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)咨詢師進(jìn)行咨詢。 三、咨詢程序----咨詢內(nèi)容和質(zhì)量控制要點(diǎn) 第一階段： 1、調(diào)研。專家初步了解、掌握企業(yè)基本情況，同企業(yè)有關(guān)同志協(xié)商擬訂具體咨詢計(jì)劃。如實(shí)掌握生產(chǎn)環(huán)境、性能和使用狀態(tài)、人員素質(zhì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)近幾年產(chǎn)品質(zhì)量控制方法和情況，社會(huì)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)和投訴。 2、組織對(duì)企業(yè)主要人員的宣貫、培訓(xùn)。根據(jù)調(diào)研的實(shí)際情況，在和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，編出切實(shí)可行的咨詢計(jì)劃。 3、指導(dǎo)編寫質(zhì)量體系文件、程序文件（可由專家為主完成）。指導(dǎo)編寫的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書紀(jì)錄要注意在符合管理體系。 第二階段： 1、咨詢專家審閱并修改質(zhì)量手冊等各類文件的初稿。 2、咨詢專家?guī)С醵ǜ宓狡髽I(yè)請公司領(lǐng)導(dǎo)層最后審定，幾方共同討論后定稿。 3、召開動(dòng)員大會(huì)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況自己決定是否召開，發(fā)頒布令。主要目的要表示領(lǐng)導(dǎo)層貫標(biāo)決心，振奮全體員工精神，表達(dá)企業(yè)要走以顧客為核心，以質(zhì)量為基礎(chǔ)的新發(fā)展之路。 4、咨詢老師根據(jù)各部門的不同性質(zhì)、特點(diǎn)講解體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊的具體要求，并指導(dǎo)如何在本部門運(yùn)行。 第三階段： 1、檢查各部門體系文件運(yùn)行情況，指出存在的問題，提出整改意見。 2、培訓(xùn)內(nèi)審員----深化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，指導(dǎo)如何編制內(nèi)審計(jì)劃、檢查表，如何進(jìn)行內(nèi)審檢查和起草內(nèi)審報(bào)告。 3、指導(dǎo)企業(yè)第一次內(nèi)部審核，提出不符合項(xiàng)，落實(shí)糾正措施。 4、布置下一步應(yīng)完成工作，并向認(rèn)證中心提交體系文件、手冊。 第四階段： 1、繼續(xù)檢查體系運(yùn)行情況。 2、指導(dǎo)管理評(píng)審(最高管理者召集本企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)、評(píng)價(jià)本企業(yè)體系運(yùn)行狀況，提出問題持續(xù)改進(jìn)。 3、組織進(jìn)行符合性審核，提出糾正和繼續(xù)完善提高的整改措施。 4、在基本符合要求的情況下，協(xié)助向認(rèn)證中心提出認(rèn)證現(xiàn)場審核安排。 5、協(xié)助企業(yè)關(guān)閉認(rèn)證中心審核組在審核過程中提出的不合格項(xiàng)并幫助進(jìn)行整改工作。 附注：在體系運(yùn)行期間，有不懂或不明白的問題，可隨時(shí)同咨詢專家聯(lián)系商討，如有必要可隨時(shí)再到企業(yè)。 四、咨詢工作進(jìn)程安排： 簽訂合同并生效后，專家可到企業(yè)開始工作。在雙方通力合作的情況下，完成咨詢和認(rèn)證準(zhǔn)備工作。公司莊重承諾：幫助企業(yè)建立符合標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系并有效運(yùn)行，一次性順利通過認(rèn)證。 五、免費(fèi)提供體系標(biāo)準(zhǔn)資料。 六、關(guān)于貴公司咨詢合作、時(shí)間占用和人力安排問題 1、咨詢合作問題 ISO9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)對(duì)自身生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。在企業(yè)對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系不太熟悉和了解的情況 下，通過咨詢機(jī)構(gòu)的幫助，來實(shí)現(xiàn)上述目的。咨詢的最終目標(biāo)是使質(zhì)量管理體系變成企業(yè)自己能充分掌握和靈活運(yùn)用的管理武器。所以在咨詢過程中，企業(yè)是主體， 需要企業(yè)具有積極的主動(dòng)性和全力的合作。 2、時(shí)間占用問題 由于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系是從無到有的創(chuàng)造過程，所以初期肯定要占用一 定的時(shí)間，例如：進(jìn)行培訓(xùn)，參與編寫質(zhì)量手冊、程序文件等，建立必要的管理模式和咨詢過程控制，明確作業(yè)要求，完善咨詢過程的可追溯性(咨詢記錄，糾正和 預(yù)防措施等)。一旦建立好后，質(zhì)量體系的各項(xiàng)工作就是同咨詢過程的各項(xiàng)工作融合在一起進(jìn)行的，不會(huì)額外占用多少時(shí)間。 3、人力安排問題 按管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者需指定一名質(zhì)量管理者代表，(一般是企業(yè)里負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理工作方面的同志，簡稱“管代”。)受最高管理者的委托，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行工作。 另外再找出一名文化水平較高、理解能力較強(qiáng)的職員，在咨詢老師的指導(dǎo)下，輔助管代共同完成本企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行工作。 此外，在各部門選出一人，做為內(nèi)審員。一方面，做為管代的助手，定期完成本企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審查；另一方面，實(shí)施本部門的質(zhì)量體系運(yùn)行工作。 以上這些人員不是脫產(chǎn)，而是在原有工作的基礎(chǔ)上附加上部分質(zhì)量管理體系方面的工作。
